千牛怎么查看客服聊天记录?有何用处?

千牛工作台有pc版、手机版和mac版,而千牛营销也是很多商家在使用的工具,它能很好的帮助卖家实时掌握店铺动态。那么千牛怎么查看客服聊天记录呢?

千牛怎么查看客服聊天记录?有何用处?

1.打开千牛工作台,选择一个好友,点击打开聊天窗口。

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2.这时,聊天窗口会显示出最近的聊天内容,内容为灰色。

3.如果需要显示更多的聊天内容,我们需要点击右下角的图标。如图。

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4.这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录。

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5.如果想要查看更早的聊天记录,可以点击下面的翻页按钮,

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6.但是有时候会出现一个问题,如果我们在另一台电脑上聊天,而需要在这台电脑上显示,那怎么办呢?没关系,我们点击右下角的这个图标旁边的倒三角。

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7.然后选择漫游他的消息即可。

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有何用处?

对于聊天记录,人们会有一个两极化的对待方式。

有的人没和一个人聊完天,就会删掉,或者固定一段时间,就把聊天记录都删除。他们说,聊天记录有啥用啊,留着又占内存,强迫症不能忍,删了干净。这也没什么不对。

另外的人,则很珍视聊天记录,向来不回删掉,最多清理下图片文件缓存。他们会说,聊天记录,就是一段记忆啊,以后想起,翻翻看,多好。这在我看来,也没错。

但是对于淘宝千牛的聊天记录来说,这个是后期售后以及与用户发生冲突的话, 最有利的证据了,一般情况下我们都是建议保存的。

当买家和客服或是商家产生纠纷的时候,聊天记录是很好的凭证,特别是当买家投诉、小二介入的时候,通常都是需要提交证据的。

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