淘宝商品质量问题怎么投诉?投诉步骤介绍

小伙伴们在淘宝购物的时候,总会碰到商品质量有问题的情况。接下来要讲的就是,淘宝商品质量有问题的话,怎么投诉?投诉步骤是怎样的?

淘宝商品质量问题怎么投诉?投诉步骤介绍

先联系店家客服,把自己的情况向他反映。最好附上图片,用旺旺。联系的时候注意表明了质量有问题。

如果处理未果的话,再去联系淘宝的客服。把之前用旺旺和商家的记录拿出来当证据,证明质量是有问题,商品并不像店家描述的一样。投诉卖家。

再不行,就点退款,同样把聊天记录拿出来当证据。

这样百分之90都能行的。再不行就只能315投诉了。

投诉步骤介绍:

首先我们打开淘宝网,然后点击“我的淘宝”,如下图所示:

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进入我的淘宝页面以后,然后点击左边的“已购买的宝贝”。

2.png

点击“已购买的宝贝”以后然后找到自己要投诉的商家,点击“投诉商家”字样,如下图所示:

3.png

进入“投诉商家”页面以后,然后按照详细信息填写再点击“提交投诉申请”即可。

4.png

大家还可以这么做,同样我们进入淘宝网站,然后点击联系客服–消费者客服。

进入消费者客服以后,然后在聊天页面输入“投诉”,之后客服就会引导你投诉卖家的。

5.png

所以,当小伙伴们遇到商品有质量问题的情况时,可以先联系店铺客服,附上有质量问题的图片,然后进行协商,或赔偿或退货退款。

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