如何处理淘宝开店的常见问题?技巧分享

在淘宝平台上开店的过程中都会遇到一些问题,有一些问题是大多数卖家朋友都会遇到的问题,为了让大家更好的处理解决这些问题,特地请教了大神,接下来一起去学习一下如何处理淘宝开店的常见问题!

问题1排名低

淘宝宝贝搜索排名低是最常见的问题之一,主要是宝贝没有排名、买家搜索不到店铺、然而没有流量引进、导致宝贝卖不出去、积压库存、销量逐渐下降。

解决方法:

出现排名低这种情况,首先查看店内的优化有没有做好,一间连内部优化都没有做好的话,搜索怎么给你排名呢。从标题、关键字、描述、宝贝类目属性、上下架时间这几方面细心检查;同时要换位思考把自己当作一位买家,会使用什么词语来搜索想要商品,还有就是可以利用淘宝指数来查看宝贝的热门关键词。

如何看淘宝开店多少天

问题2转化率

新手开店最常犯的就是经营管理不善,买家进入店铺有流量也有宝贝点击量,但是偏偏转化率较低。这时店长应该检查有没有中差评之类的不良记录,宝贝有排名却没有很大的转化,这种问题应该如何解决呢?

解决方法:

当店铺出现转化率过低,店长首先就是要找出源头,是买家对宝贝图片不感兴趣还是网店装修不合理或者同比其他店铺宝贝价格太高,导致停留网店时间短、跳出率高。如果是以上的问题,那么店长应该对宝贝图片重新拍摄、店铺装修方面可选择一些简约风格,尽量迎合大众、价格方面可以利用促销活动提高店铺的曝光率。同时客服方面也要提高服务质素。

想要做好DSR评分,可以从以下几点做起:

1.提升客服服务质量。当出现咨询量较大的时候,客服在咨询时可以采用快捷回复的方式,确保每个咨询都能得到及时回复,如果咨询量恢复为平时水平时,可以尽量采用人工回复方式,增加顾客对于客服的好感度;此外要保证沟通语气友善,能及时处理顾客反馈的问题,从而总体上确保卖家服务评分不受较大影响;

2.重视物流发货问题。如遇到大促期间订单量大,对物流造成一定影响时,一定要及时跟顾客进行说明,也可以提前将可能会遇到的问题做成海报在店铺显眼位置上进行说明,打消顾客的疑虑,避免因物流问题引发的DSR评分下降。

3.做赠品营销。在每个包裹中加入一小包试用装,可以在小包装中直接放上这种商品的二维码链接,下面一行字:喜欢它么?扫一扫直接带回家。此方法能带来的效果,一是顾客收到赠品时,会有惊喜的感觉,有利于提高店铺的DSR评分;而且可以最大程度上促成老顾客的回购。

可能会有些卖家觉得DSR评分不重要,然而现在搜索排名取决于你店铺的综合评分,动态评分持续提高的同时店铺的综合权重也在不断提升,店铺的整体权重越高,那么免费的自然搜索流量就会越多。

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