淘宝短信营销在哪里设置?详细步骤介绍

淘宝短信营销是一个召回老客户的强力工具,它能够对指定人群进行优惠券、短信以及定向海报的营销,从而提高店铺盈利能力。那么淘宝短信营销在哪里设置呢?

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淘宝短信营销在哪里设置?

1、登录客户运营平台(https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm),点击左侧菜单栏【智能营销】,点击【立即创建】进入【短信营销】。

2、计划创建第一步:创建计划并填写基本信息。

在明确营销目的之后,可以选择系统推荐人群或者点击【新建人群】自定义添加人群。

点击新建人群,利用左侧给出的标签,在右侧圈选出我们需要的人群。例如:店铺历史上(720)天有过购买,但是最近90天没有购买、并且最近30天有加购,我们就可以分别勾选这三个标签,并在右侧设置相应的条件,最后给这个人群命名:重点流失人群即可。

人群保存后,这个人群会出现在自定义人群列表里,选中确定即可。

3、计划创建第二步:选择转化渠道和是否需要使用优惠券

目前支持两种渠道将营销信息传达给客户:短信、定向海报。

短信只支持对人群中的成交客户发放。定向海报是在店铺首页放置一个装修模块,此模块可以对选定人群做个性化的展示。

为了更好的转化这部分客户,我们可以为他们准备一些专享的权益、优惠。如果不想添加权益,这里也可以不选择。

在选择优惠券时,如果没有合适的优惠券,可以新建一个,推广方式选择【买家领取】,推广范围选择【客户关系管理】。另外,在创建优惠券时,建议发放数量要大于当前人群总人数,以免造成领取失败。

如果是第一次使用短信功能,建议先阅读幕思城介绍客户运营平台短信功能的文章。

点击添加短信,在短信编辑页面,可以屏蔽掉黑名单掉用户,也可以只向优惠券发送成功的用户发送。小编建议两项都勾选。

编辑好的短信内容均以模板的形式保存,点击更换模板进行模板选择。如果希望自行创建内容,可以点击新建模板,或者在工具箱[dll_replace]gt;[dll_replace]gt;短信模板进行管理。

在短信模板管理页面创建好新的模板后,需要提交审核,审核周期一般为1-2个工作日,审核通过后才能被使用。所以,如果有紧急使用短信的需求,建议使用官方模板。

选择好模板后,可以在短信编辑页面先测试发送,查看无误后,再正式发送。

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