淘宝店铺评分低怎么办?如何提高?

淘宝店铺动态评分是我们评判一个淘宝店铺的标准之一,如果动态评分很低的话,说明这个淘宝店铺的综合能力是肯定不行的,作为淘宝商家,如果自己的店铺动态评分低的话,应该怎么办?

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动态评分低了,那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的,至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来,这样是看是产品出问题,还是问题出在掌柜/客服身上,结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

淘宝动态评分低怎么办?下面的技巧大家可以考虑一下。

A、客服态度至关重要

作为一个客服,你的专业知识、你的响应速度、你的态度,直接影响到你的DSR。有多少的差评是因为客户态度?现在流量越来越金贵,把握住每一个咨询客人都是至关重要的,而且你的转化率提高了,你的排名也会相应提高的。所以服务很重要。

B、主图、详情页不夸大宣传,不做实现不了的承诺

你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的,比如同样是减肥产品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化,但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易让消费者不满意,进而导致DSR评分价格低。

C、物流上的努力

物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。

如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。

在以上的内容中,为各位淘宝商家们介绍了淘宝动态评分的提高方法,总而言之各位淘宝商家们一定要重视自己的淘宝店铺动态评分,因为这会直接影响到店铺的流量和销量哦。

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