淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认?相关解答

淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认?相关解答

很多朋友都会在淘宝上购买护肤品、化妆品等美妆产品,有些人使用后可能会过敏,那么卖家什么时候能确认淘宝过敏包退货呢?

系统有一个确认的时间范围,如果卖家在这个时间范围内不做任何事情,淘宝系统会默认确认收货并完成退款。

一、服务内容:

1、“过敏包退还”服务:是一种交易协议服务,卖家需参加“淘宝过敏包退还保险”才能参与服务。消费者在淘宝上购买了带有“过敏套餐退货”服务标识的商品后,卖家承诺,在交易送达和收货确认后30天内,如果消费者因使用产品引起过敏而发起退款申请,并选择“用后过敏”,将在48小时内响应消费者的售后需求,如果消费者提供有效凭证则支持退款。退款成功后,保险公司将根据退款造成的损失赔偿卖家。2、“过敏包退货”服务标识是指由卖家自行设置后,在产品说明页面的“服务承诺”中包含“过敏包退货”的产品。下图显示:

3、“过敏套餐退货”服务有效期:消费者确认收货后30天:从交易状态变为“交易成功”的计算时间,720小时为30天。

4.卖家加入“过敏套餐退货”承诺服务后,将自动加入“淘宝过敏套餐退货保险”。

二、卖方准入、退出和保险详情

1、卖方进入门槛

1.1卖方必须同时满足以下条件才能申请过敏担保和退款担保服务:

a、签订消费者保护服务协议;

b、卖方保证金限额不低于1000元;

c、卖方星级GT;=1钻;

d.开店GT;=3个月;

在过去的一年里,没有对严重违规和违反淘宝规则销售假冒商品的行为进行处罚。

f.商店婴儿描述DSR得分gt;=4.6

1.2商品准入

如果商品属于下列类别,可以设置服务:

a、化妆品行业:化妆品/香水/美容工具、美容/身体/精油、护发/假发

b、母婴行业:纸尿裤/洗涤/喂奶/推车床

2、满足下列条件之一的,退出服务

。卖家退出消保计划;

b、卖家保证金限额低于1000元;

c、店铺严重违规、违反淘宝规则销售假冒商品受到处罚;

d、1件商品DSR得分低于4.6分。

f.卖方STAR gt;=1演练

3、保险细则说明:

3.1加入“过敏套餐退款”服务的卖家需购买“淘宝过敏套餐退款保险”;

3.2费用:

保险公司对服务提供的每单收取一定的费用,费率将根据卖方的业务情况进行调整。每笔0.08%至0.6%的手续费将在卖家订单发货后从支付宝账户中扣除。以卖方与保险公司之间的协议为准。

3.3理赔流程:

当消费者出于指定原因申请退款时,经卖家同意并退款完成后,保险将自动发起理赔,审核72小时后,理赔支付至卖家支付宝账户。

美妆行业:赔款金额等于卖家退款运费(固定10元);

母婴行业:赔款金额等于卖家退款运费(固定20元)

3.4注明退款原因:消费者选择“用后过敏”原因

以上是卖家可以确认淘宝过敏包退还的时间及相关答案。希望这篇文章的内容能让你更多地了解淘宝过敏套餐,如果你想了解更多相关信息,可以多关注这个网站。

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