淘宝店被投诉成立会有怎样的后果?被投诉有什么影响?

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相信很多朋友在淘宝开店的时候,总会遇到一些购买不顺畅的现象。每当这个时候,就会有很多消费者投诉店铺,淘宝平台就会被处理。淘宝店投诉成立会有什么后果?

1.淘宝店投诉成立会有什么后果?

淘宝卖方投诉的具体后果取决于投诉类型和投诉结果。一般有两种结果:

1、淘宝规定买方对卖方发起投诉后,买方对卖方进行投诉。进入卖家举证阶段,在投诉阶段,卖家只会展示投诉的问题和类型,而不会知道投诉人的信息。卖家作证后,服务员会根据证据力度决定是否允许投诉人继续提供证据。如果投诉成立,将按照相关规定对其进行扣分、降权、下架甚至删除宝宝或整店的处罚。

2、如果投诉不成立,不会产生任何影响。

处罚:会员违规行为将按照A类和B类分别扣减、累计和执行。

2.投诉对淘宝卖家有何影响?

1、导致店铺信誉下降:

买家投诉后,如果服务员认为卖家有违法行为,淘宝也会根据违规程度,根据投诉建立的节点扣分。要知道店铺扣分累计到一定数值,会接受更多处罚,比如降权、封店多长时间,或者宝贝下架等更严厉的处罚,最高48分,店铺就彻底完蛋了。

2、扣除淘宝店店铺的保证金:

为了保护买家的利益,当卖家确认他已经开始经营淘宝店店铺时,需要支付一定的保证金才能正常经营,如果淘宝店店铺被投诉有违法行为,那么淘宝也会扣除一定的保证金作为惩罚。

3.赔偿买方损失:

淘宝实际上是买方的优势。当淘宝服务员确认淘宝店店铺确实违规,损害了淘宝买家的利益时,那么买家在处理时也会获得损失赔偿。例如,如果卖方承诺何时交货,但没有在规定的时间交货,并且延迟交货,卖方将支付货物实际成交金额5%的违约金。

淘宝店投诉成立后,后果会更严重。很多店铺被直接强制关店,或者降权、商品下架扣分上店等等,所以如果你的朋友被投诉了,千万不要让投诉成立!

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