12315投诉商家会怕吗?12315投诉要具备哪些内容?

最近有朋友想知道,12315投诉商家会不会怕?那么接下来我们为您介绍一下这方面的内容。

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12315它只是工商局内设立的一个消费者投诉处理机构,即以公平公正的态度处理消费者投诉,一般只会调解,不会作出任何处罚。当然,如果商户的行为违反工商行政管理相关法律法规,经核实属实的,12315将同时调解或调解后调解。

消费者购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到侵害时,被投诉方由工商行政管理部门管辖;如发现虚假广告欺骗消费者或假冒伪劣商品,可拨打12315或当地消费者投诉。消费者也可以携带好的购物券、商品质检证明和相关证据材料,直接到经营者所在地的当地工商分局消费者权益保护科、工商所。

12315投诉的内容是什么?

1、投诉应以书面形式向消费者协会提出,部分消费者协会也可以通过传真接受投诉。

2、要有明确的投诉对象,即被投诉者,并提供准确的地址。

3、投诉要有明确的理由,有自己明确的要求,保证事实属实。

4.投诉时应提供购买商品和服务凭证及相关证明材料的复印件;

5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时维护自己的合法权益,投诉前应先打个电话,咨询当地消费者协会,提交书面投诉材料请求调解。

今天的分享到此结束。你现在应该知道大约12315个了。如果您在购物时遇到侵权行为,一定要通过正规渠道投诉,以维护自身利益。最后,希望这篇文章能给大家带来帮助!

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