淘宝双十一当天可以申请退款吗?退款规则是什么?

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一年一度的双十一是很多朋友翘首以盼的日子。因为这一天我们可以买到高性价比的商品,淘宝双十一活动,优惠力度一直很大,所以淘宝双十一可以申请退款吗?

淘宝可以当天申请退款吗?

1、双十一活动期间爆发了交易活动,为了保证大多数消费者在淘宝平台上有稳定的交易体验。在2020年11月11日零时00分至2020年11月11日23时59分这段时间内,“买来的宝贝”页面的未发货订单退款功能暂时关闭。

该功能将于2020年11月12日00:00:00重新开放。除供销平台(供应商和经销商的采购订单)和虚拟订单*外,详情请参考“买来的宝宝”名单中退款分录中显示的信息。

2、由于活动期间所有目的的送货时间有特殊规定或约定,淘宝订单支付时间为2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59,2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59。

消费者不能选择[缺货]或[未按约定时间发货]作为申请维权的理由,也不能选择[延迟发货]作为投诉理由。2020年11月21日零时后,消费者可如实选择维权标的。预售订单和虚拟订单*由于其商品的特殊性,不受上述限制。

退款超时相关规定:

消费者在2020年11月11日零时00分至2020年11月20日23时59分天猫发起或修改的退款/退货申请,商家应当在消费者发起或修改退款申请之日起5天内办理,逾期未处理的自动达成退款协议,部分业务*和虚拟订单除外。

(B)消费者在2020年11月11日零时00分至2020年11月20日23时59分之间填写退货物流信息,并使用快递或EMS方式退货的,商家应当自消费者填写退货运单编号之日起15日内确认收货。逾期未办理的,除部分业务*和虚拟订单等外,将自动退款给消费者。

(C)对于商家约定的2020年11月11日零时00分至2020年11月20日23时59分之间的退货申请,消费者应在商家同意退货申请之日起7日内填写退货号。如果逾期未填写退货申请,除部分业务*和虚拟订单外,退货申请将自动关闭。

4、其他特殊情况见淘宝2020双11送货时间及交易流程调整公告

由于双十一订单量较大,淘宝商家为了更好地服务消费者,暂时关闭了退款通道,因为双11当天不予退款,但双十一后第二天可以申请退款,商家将开始处理退款情况。

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