双十一自动回复欢迎语怎么设置?欢迎语怎么说好?

双十一自动回复欢迎语怎么设置?欢迎语怎么说好?

自动回复的欢迎词是客户联系淘宝客服进行对话时自动发送给客户的一小段语句。这是客服发送给客户的第一句话。现在双十一即将到来,客服如何设置欢迎信息的自动回复?

1)在千牛工作台的搜索框中,搜索[点小米],即可打开点小米配置后台。

2)选择“全自动机器人”,找到第一部分中的“机器人服务设置”。此时,选择“欢迎词和卡问题设置(设置店蜜服务时存储欢迎词,以及与欢迎词相关联的卡问题)”或“不同时段的迎宾语配置(根据不同时段的使用情况,不同时段的欢迎词和交接规则)”。

如何说欢迎词?这里有三句可爱的欢迎词。

1.您的到来真的是本店的一件乐事(加上一种表情)请随时告知,我很乐意为您服务!(加个表情)

2.天气变冷了,夜也变长了!耳语问候,换季之际,注意健康,多喝白开水,多穿衣服,早晚冷,小心感冒,保重身体,开心每一天!

3.一句问候,一条短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用小手温暖对方;请记住,天冷了,别感冒了!

3.一句问候,一条短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用小手取暖;请记住,天冷,别感冒!如果你不小心打喷嚏,请记住我一定一直在想你!

下面是分享双十一客服的聊天技巧:

1.淘宝客服应该是亲切的问候消费者,随和的内容,让消费者感觉没有距离感,消除陌生人。

2、尽量了解客户需求,如果不是针对自己的服务内容,尽快结束对话,避免浪费客户时间。

3.针对客户需求,分析自己的客服内容,提出优质建议,避免客户退货不成功。

4.回答问题时,要体谅他人,尽可能简单明了地回答客户的问题,让客户满意、有效地回答问题。

5、正确引导客户购买,如消费者每次临时需要,客服也要保持专业礼貌,要求客户保留联系方式,并说明必要时可以再联系自己。

现在做淘宝客服是不够的,要保证回复速度,还要掌握好聊天技巧。顾客是否会购买,是否愿意留在店内,与客服聊天技巧不无关系。客户服务也为光棍节商店的销售做出了贡献。

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