淘宝客服分流怎么设置?淘宝客服工资高吗?

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淘宝商家都知道淘宝客服岗位的重要性。如果淘宝门店举办一些活动,淘宝门店的流量会突然增加。此时,如果不设置淘宝客服分诊,可能无法及时处理问题。如何设置?

设置客服分流时,可以直接通过子账户进行管理。需要使用店主账号,通过千牛工作台进入子账号管理中心,然后进入旺旺导流页面。客服分流分为两种方式,一种是平均分流,另一种是我们今天所说的权重分流。普通分流器非常容易理解和设置。

然而,不可能通过平均分流的方式来评估一名客服人员的工作能力。如果想让客服工作更认真,可以设置权重分流。权重分流可以直接加入子账户,根据工作能力设置。重量越高,你接待的顾客就越多。如此一来,工资也可以根据一家客服每月接待的客户数量来测算。如果每个月接待更多的客户,你可以支付更多,相反,如果你接待的客户更少,你的工资会略低。

淘宝客服的工资高吗?

根据目前的调查,淘宝客服的月薪在3000-3500左右。当然,工资会根据不同的城市而有所不同。3000-3500是二线城市的标配,而在一线城市肯定更高,在4000-5000左右,但最高不会超过5000,而淘宝客服一般只买社保。不会买黄金的,所以你可以看到淘宝客服是一般类,适合应届毕业生或销售爱好做。

虽然工资不算太高,但是要求也不低,要做淘宝客服,如果你没有坚韧的承受能力,那真的不好,因为客服时间一般都比较长,淘宝客服不是我们想象的那样只是坐在椅子上打字和别人聊天,客服一般是从早上打到晚上,遇到业务繁忙,比如即将到来的淘宝情人节活动。他们要回复的客人数量是平均水平的两倍,有时候遇到一些难缠的客人,要接受客户的不礼貌言行,不能发火,所以客服要有一定的承受能力。

但随着电商的拓展和发展,越来越多的实体店转型为网店,对客服人员的需求大增,所以目前客服的发展前景还是很好的。我们上面说过,一般客服的工资不超过5000,但也有客服运营、运营总监、运营专员的层级。如果能从客服变成运营,还是很好的,运营最低提成5000也不是不可能,一个月做好8万到1万也不是不可能。

关于淘宝客服分类方法的介绍到此结束。作为淘宝商家,一定要掌握具体的操作流程。毕竟,每一家淘宝门店都会参加大型活动,然后你会需要这个分诊。

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