投诉成立率是什么?被投诉会有什么样的后果?

淘宝商家在经营淘宝门店时,可能会遇到一些不懂的词,也可能会遇到一些不懂的问题。今天我们要谈的是投诉立案率是多少?被投诉的后果是什么?

淘宝投诉率是指淘宝门店在过去30天内发起和建立的投诉量。

计算期:每天计算近30天发起和建立的投诉数据,数据延迟2天。

投诉成立率是什么?被投诉会有什么样的后果?

被投诉的后果是什么?

一般有两种结果:

1、卖家被投诉后,可以举证为自己辩护,但不能见投诉人,只能看到投诉的问题和类型。卖家作证后,淘宝服务员将根据证据判断是否提供额外证据。如果投诉成立,将按照相关规定对其进行扣分、降权、下架甚至删除宝宝或整店的处罚。

2、如果投诉不成立,不会产生任何影响。

投诉后果如何?

1、会员违规行为将按A类、B类分别扣分、累计、执行。

2、会员A类违规行为扣分时,每累计扣12分,将被店铺屏蔽(包括淘宝站点的所有搜索、首页导航、直通车、淘宝客户、钻石展位、媒体广告等营销服务),限制商品投放,并发出警告,为期12天。

当某一成员的单次违规行为导致A类违规行为总分超过12分或12分的整数倍时,如果上一个处罚节点没有受到处罚,则以累计组合处罚为准。如果会员在A级处罚期间再次受到A级处罚,新的处罚措施将在上一次处罚期限届满后执行。

3.当会员因B类违规行为被扣分时,淘宝单次扣分累计(或超过)12分、24分、36分、48分时,淘宝将对该会员进行以下处罚:

1)扣分达到或超过12分,但低于24分。同时,会员将受到门店封杀、商品限放、站内信息限发、社区所有功能限行、公众警示7天的处罚。

2)当扣分达到或超过24分但低于36分时,会员将受到店铺封锁、商品限制放行、本站信息发送限制、社区所有功能限制、公众警告14天的处罚。

3)当扣分达到或超过36分但低于48分时,会员将被从所有商品货架4下架,同时限制商品放行,限制在站内发送信息,限制社区所有功能,关闭商店,发布警告21天。(3)扣分达到或超过36分但低于48分时,会员将被从所有商品货架上移除,同时限制商品放行,限制站内信息发送,限制社区所有功能,关闭商店,发布警告21天。

4)当扣除额达到或超过48分时,会员将被淘宝永久封存。会员在B类处罚期间再次受到B类处罚的,立即执行新的处罚措施代替旧的处罚措施,不再执行旧的处罚措施。

以上是投诉立案率和投诉的后果。希望这篇文章的内容能让用户更多地了解淘宝投诉的立案率。如果您想了解更多相关信息,可以多关注这个网站。

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