怎么补单降低物流异常率?需要做好哪些方面?

淘宝商家们都清楚,在淘宝平台,补单是非常的常见的,商家们为了避免被平台发现是补单,其实可以做好很多方面,那么如何补单才能够降低物流异常率呢?下面我们一起来了解一些吧。

怎么补单降低物流异常率.jpg

1)消费者投诉

当消费者投诉时,商家后台会受到一个物流投诉,这时商家需要做的自然是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的话,主动联系快递确认,并与消费者沟通。

2) 淘宝虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,虚假发货同时会在成订单的物流异常,不但会被罚钱还会被计入异常率,虚假发货自然是得不偿失,希望各位卖家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后在点击发货。

3)dsr评分为1的订单

如果一个商品出现一两个订单dsr评分是1,有可能是消费者个人的原因,但若出现超过2个,那基本上可能是商品本身的问题。这时一定要先确定自己的发货情况,商品是什么原因出现了问题。需要先找出商品问题,然后针对问题进行解决,避免这样的订单越来越多。

4)物流原因的退款订单

若消费者退款的原因是因为物流,首先要先联系消费者,告知修改一下退款愿意,然后同意退款,消费者需要的是退款售后的解决,而你需要的是不影响指标飘绿。相信耐心的和消费者沟通后,消费者都会愿意修改退款理由的,希望各位商家都能针对每个项目最突出的问题进行解决,做好物流服务指标。

5)物流公司

因为物流公司的快递运输效率不高,导致买家给了一个很低的物流评分,店铺物流服务异常率就高于均值5倍,自己真的是冤。所以这就要拼多多商家选择与那些服务优质、运输效率高的物流公司合作,这样能有效的减少投诉和售后,降低物流服务异常等。

淘宝平台现在是严厉打击刷单行为的,商家们为了避免被平台发现是刷单,需要做好很多方面,尤其是物流异常率方面,需要去降低才行,毕竟平台很多时候都会去查这个数据哦。

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